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故事发生在19世纪末一座位于牛津郡的小小村庄里。劳拉（奥莉薇娅·哈琳安 Olivia Hallinan 饰）的母亲即将临盆，为了给新生儿挪地方，家人们决定将劳拉送到隔壁镇的邮局工作，由居住在那里的表姐道卡斯（茱莉亚·萨瓦哈 Julia Sawalha 饰）照顾。初来乍到的劳拉因为土气的装扮和内向的个性，在新环境里处处遭到排挤，好在温柔的道卡斯一直都坚定的支持着她。 邮局昂贵的邮寄费用让小镇居民们心生怨气，直到有一天，一位名叫奎尼（琳达·巴塞特 Linda Bassett 饰）因为支付不起邮费，而错过了见自己弟弟最后一面的机会。这件悲剧激化了居民们和邮局之间的矛盾。。美丽女孩瑞茜·霍尔登（佐伊·丹斯切尔 Zooey Deschanel 饰）心中怀有表演的梦想，为此她从密歇根州的老家来到大都会纽约，靠着自己的勤奋取得了些许成就。她的父亲丹（埃德·哈里斯 Ed Harries 饰）曾是一名知名作家，却因爱妻之死而将近二十年再未执笔。瑞茜和父亲的关系颇为冷淡，父女二人分别多年几无联系。某晚，演出完毕的瑞茜迎来一位不速之客，她叫劳瑞·兰斯基（艾米·麦迪甘 Amy Madigen 饰），是一个以编书为生的女人。劳瑞对丹当年写给爱妻的情书极为感兴趣，她希望瑞茜能够提供这些情书。 虽然实现了演员的梦想，但是瑞茜仍为生计所迫。在丰厚报酬的诱惑下，她决定返回阔别七年之久的老家，却未曾想到这是一次改变人生的旅程……。故事的主人公是位服务了主人家23年的女佣人。智利女仆拉奎尔是智利传统中上阶层家庭的佣人。她一个人照顾这一大家子，每天闹钟响起，开始忙碌的一天，作饭、洗衣、打扫，照顾三个被她宠坏的小男孩，及两个与她作对的大女孩。她在这个家庭服务了23年，深知家中每个人的秘密，犹如这个家庭里的成员，连主人都要敬她三分。女主人体恤拉奎尔的辛劳，决定帮她找个助手。然而工作是拉奎尔生活的全部，这个领域根本容不得他人越雷池一步，她耍尽心机、耍尽手段，想尽办法搞走新来的女仆。直到善良单纯的新女仆露西的带来，让拉奎尔自我禁锢已久的心灵也开启了一扇门。。